礼仪接待

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
　　礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
　　从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
　　从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
　　从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。